Czas dostawy
Realizacja zamówienia i czas dostawy w TabakOnline.com — jak to liczymy?
„Czas realizacji zamówienia” to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wydania przedmiotu zamówienia przewoźnikowi lub spedytorowi. W praktyce jest to etap, w którym kompletujemy produkty, przygotowujemy paczkę i finalnie przekazujemy ją do wysyłki. Warto pamiętać, że czas realizacji zależy od kilku czynników: dostępności produktu, wybranej formy płatności oraz formy dostawy.
W skrócie:
- Czas realizacji liczymy od przyjęcia zamówienia do realizacji aż do przekazania paczki przewoźnikowi.
- Przy pobraniu (dla produktów dostępnych w magazynie) realizację rozpoczynamy od razu.
- Przy przedpłacie startujemy po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym.
- Doręczenia odbywają się w dni robocze (pon.–pt.), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
- Podane czasy są orientacyjne i mogą się zmienić (np. ze względu na obciążenie przewoźnika).
Co wpływa na czas realizacji zamówienia?
Najważniejszym czynnikiem jest dostępność produktu. Jeśli dany produkt znajduje się w magazynie, możemy szybko przejść do kompletacji i przygotowania paczki. Kolejna sprawa to płatność: w przypadku pobrania, gdy towar jest dostępny, natychmiast rozpoczynamy realizację. Natomiast przy przedpłacie, realizację rozpoczynamy dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym — to moment, od którego formalnie zamówienie trafia do realizacji.
Na czas dostawy składają się dwa etapy
| Etap | Ile trwa? | Co to oznacza? |
|---|---|---|
| Realizacja zamówienia | 1 dzień roboczy od zaksięgowania wpłaty | Kompletacja, przygotowanie paczki i przekazanie przesyłki przewoźnikowi/spedytorowi |
| Doręczenie po nadaniu | 1–2 dni robocze | Czas transportu i doręczenia przez przewoźnika po nadaniu przesyłki |
Dni doręczeń
Przesyłki doręczane są w dni robocze od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Oznacza to, że weekendy i święta nie są wliczane jako standardowe dni doręczeń. Jeśli zamówienie jest realizowane lub nadane tuż przed weekendem, dostawa może przypaść na najbliższy dzień roboczy. W poprzednim roku nasze przesyłki docierały w następnym dniu od wysłania w 98,88% zamówień.
Uwaga: czasy są orientacyjne
Podane czasy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od obciążenia przewoźnika lub innych zdarzeń niezależnych od sklepu. W praktyce oznacza to, że w okresach wzmożonego ruchu (np. sezon, akcje promocyjne, okresy świąteczne) doręczenie może zająć nieco więcej czasu. Dokładamy jednak starań, aby zamówienia były przygotowywane sprawnie, a paczki przekazywane do wysyłki możliwie szybko.
Chcesz przyspieszyć start realizacji?
Wybierz produkty dostępne w magazynie i dopasuj formę płatności oraz dostawy do swoich potrzeb.
Q&A — najczęstsze pytania (12)
- Co oznacza „czas realizacji zamówienia”? To czas od przyjęcia do realizacji do przekazania paczki przewoźnikowi.
- Od kiedy liczycie realizację przy przedpłacie? Od zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym.
- Co z pobraniem? Przy pobraniu (dla produktów w magazynie) realizację rozpoczynamy natychmiast.
- Ile trwa realizacja zamówienia? Orientacyjnie 1 dzień roboczy od zaksięgowania wpłaty.
- Ile trwa dostawa po nadaniu? Zwykle 1–2 dni robocze.
- Czy weekend wlicza się do doręczeń? Nie, doręczenia są w dni robocze (pon.–pt.).
- Czy święta wpływają na termin? Tak, dni ustawowo wolne nie są standardowymi dniami doręczeń.
- Co najbardziej wpływa na czas realizacji? Dostępność produktu, płatność i wybrana forma wysyłki.
- Czy podane czasy są gwarantowane? Nie, to wartości orientacyjne.
- Dlaczego czas może się wydłużyć? Np. przez obciążenie przewoźnika lub zdarzenia niezależne od sklepu.
- Jak najszybciej rozpocząć realizację? Wybrać produkty dostępne w magazynie i dopasować formę płatności.
- Kiedy paczka trafia do przewoźnika? Po zakończeniu kompletacji i przygotowaniu zamówienia do wysyłki.